英國渣打銀行（Standard Chartered）周二（19日）宣布，將在2030年前裁減超過15%的後勤職位，逾7800個工作機會，成為最新一家因積極採用人工智慧（AI）而大規模調整人力結構的國際金融巨頭。
綜合路透、《英國廣播公司》（BBC）與《華爾街日報》（The Wall Street Journal）報導，渣打銀行表示，此次裁員主要針對後勤支援部門，包括人力資源、風險控管及合規等職位，總部位於倫敦的該行在印度、中國、馬來西亞及波蘭設有大型後勤中心。首席執行長溫特斯（Bill Winters）強調，這並非單純的成本削減，而是透過自動化、先進分析及AI技術來簡化流程、提升決策效率及客戶服務品質，同時提高銀行整體獲利能力。
Standard Chartered CEO Bill Winters delivered a blunt message on the future of the bank’s workforce, warning that a push into artificial intelligence will eliminate thousands of roles as the lender replaces “lower-value human capital” with technology https://t.co/IChtnnsCC2… pic.twitter.com/s86kc3mpLq
— Bloomberg (@business) May 19, 2026
溫特斯在香港向投資人簡報新策略時，對媒體表示「這不是成本削減，而是在某些情況下以財務資本和投資資本，取代低價值人力資本（lower-value human capital）」，此番言論迅速在社群引發強烈反彈。新加坡前總統雅各布（Halimah Yacob）在個人《臉書》發文批評：「把勞工描述為『低價值人力資本』令人不安。」
面對外界批評，溫特斯隔天迅速在給全體員工的內部備忘錄中收回相關說法。他表示：「我知道被簡化成標題或斷章取義的引述可能會讓大家感到不安。當某些職位消失時，反映的是工作內容的改變，而非我們員工的價值。」他重申，銀行將盡力重新部署與培訓受影響員工，並以尊重和關懷的方式處理職位調整。
渣打銀行並非第一家因AI而調整人力的金融機構。新加坡最大銀行星展銀行（DBS）今年（2026年）2月已宣布，未來3年將裁減約4000個合約及臨時職位。科技巨頭方面，Meta（Facebook母公司）4月宣布裁減約8000人（占員工10%），亞馬遜今年1月裁員逾3萬人，甲骨文（Oracle）也裁減超過1萬人。專家預測，AI相關職位流失將對科技業員工及應屆畢業生造成最大衝擊。
渣打銀行截至2025年底約有8.1萬名正式員工及1.7萬名合約人員。溫特斯自2015年掌舵以來，致力推動跨境交易及服務亞洲與中東富裕客戶業務，近年股價已較低點上漲近3倍。
銀行表示，AI已實際應用於防制金融犯罪（大幅降低誤判率）及遵守複雜法規等領域，未來將繼續擴大AI運用。溫特斯強調，部分職位會減少，但也會創造新的工作機會，銀行將努力協助員工轉型。
此波AI驅動的裁員潮顯示，金融業正加速擁抱新科技以提升競爭力，但也凸顯白領階級對就業前景的普遍擔憂。渣打銀行的調整策略及其執行方式，預料將持續受到市場與勞工團體關注。
