在現代社會中，外送服務已成為許多人日常生活不可或缺的一環。無論是忙碌的上班族、居家辦公者，或是行動不便的長者，透過手機點餐就能快速取得熱騰騰的餐點與生活雜貨，大幅節省時間並提升便利性。
這項服務不僅改變了消費習慣，也創造了大量就業機會，卻長期因「獨立承攬」身份讓外送員缺乏基本保障。澳洲近日通過的新規定，正試圖在彈性工作與勞工權益之間尋找平衡。
Gig delivery workers in Australia win minimum $31.30 an hour and injury cover
— The Australia Today (@TheAusToday) August 12, 2026
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Under the new system, delivery workers will receive minimum safety-net rates ranging from $31.30 to $32 an hour, depending on the type of vehicle they use. The rates… pic.twitter.com/FlQMAOCPuY
美聯社報導，澳洲公平工作委員會（Fair Work Commission）周二（11日）晚間批准新的最低標準，要求食品及雜貨外送員的時薪必須高於全國最低工資，並在工作期間享有職災保險。這項命令將自下周一（17日）生效，預計造福約25萬名外送員，被視為全球領先的零工經濟保障措施。
根據命令，外送員每小時薪資至少為31.30澳幣（約台幣711元），高於澳洲全國最低工資的26.44澳幣（約台幣601元）。公司必須提供「合理最低限度」的人身意外保險，但命令並未明確規定最低保障額度。外送員從接單到完成配送的「工作期間」，將按最低時薪計算報酬。外送員本身仍須為送貨車輛維持第三方責任險。
這項裁決是在澳洲國會於2023年與2024年通過相關法律後做出的。當時由工黨政府主導的修法，賦予公平工作委員會制定零工薪資與保險標準的權力，也讓外送員有更多空間協商最低待遇與工作條件。此前，零工人員多被歸類為獨立承攬人，因此被排除在許多傳統勞工保障之外。
澳洲運輸勞工工會（TWU，Transport Workers Union）全國秘書長凱恩（Michael Kaine）與Uber Eats、DoorDash共同發表聲明指出：「長期以來，澳洲的零工人員被排除在我們的職場體系之外。從下周一開始，他們將享有一套絕對領先全球的標準，而我們將在此基礎上逐步完善。」
Uber Eats與DoorDash則表示，新規定將證明更強有力的勞工保障，與零工人員所重視的工作彈性可以並行不悖。DoorDash近年也持續拓展餐廳以外的配送業務。
值得注意的是，聯合國國際勞工組織（ILO，International Labour Organization）今年6月已通過全球首套具約束力的零工就業標準，可能賦予零工人員在薪資、安全與社會福利等方面的權利，但該標準仍須各國政府批准後才能生效。澳洲此次行動，被視為在國際趨勢下率先落實具體保障的重要一步。
