大陸電商平台激烈競爭,但夾雜虛假宣傳,竟有電商號稱「百億補貼」。北京市市場監督管理局今(11日)約談淘寶(天貓)、京東、拼多多、抖音、小紅書5家電商平台,要求平台整改,並避免「內捲式」競爭。
隨著「618」購物大促來到,據界面新聞,北京市市場監督管理局約談上述5家電商平台,通報平台「內捲式」競爭(過度且無效益的競爭)綜合整治發現的第2批典型問題,主要包括促銷活動虛假宣傳、促銷規則制定與公示不規範、商品經營者信息未公示等問題。
「618購物節」最早源自大陸的京東集團(JD.com)。京東於1998年6月18日成立,後來為了紀念此日子,創辦人劉強東將其定為公司店慶日,
據官方披露的問題,淘寶天貓平台5月起廣為宣傳「6·18百億補貼」活動,但這其實是長期的行銷活動,並非「6·18」期間平台投入百億資金補貼消費者,且平台多次拒絕提供此次「6·18」活動期間投入的實際補貼金額及平台、商家間的出資比例。
同樣推出「百億補貼」的拼多多,也未在規則中明確投入的實際補貼金額及平台、商家間的出資比例及提供證明材料。甚至在促銷規則中,單方面免除了平台對商品糾紛的法定責任。
京東平台和抖音平台也都存在類似問題,未能向消費者說明清楚自己的促銷規則。小紅書平台則是推出「積分抽好禮」活動,對中獎概率、棄獎規則等核心信息均未明確公示,並在活動規則中認定消費者「繼續參與視為同意」,排除消費者協商的權利。
中國社會科學院大學互聯網法治研究中心主任劉曉春指出,非理性的大額補貼行為,不但扭曲市場價格機制,甚至個別平台規定補貼由商家全部承擔,商家陷入「不降價就沒流量、降價就虧損」的兩難困境,生存困難。
北京市市場監督管理局強調,各平台要深刻認識「內捲式」競爭的危害,將價格競爭轉向對創新和服務的比拚;平台要立即組織全面自查,對不合規問題迅速整改;北京市監局將持續對平台的相關問題展開動態監測,維護市場正常秩序。
由於大陸這幾年經濟承壓,有些電商推出低價促銷,導致業界陷入死循環,以及出現整體消費不振的情形。大陸市場監管總局4月宣布實施「互聯網平台價格行為規則」,其中就要求網路平台企業補貼行為符合規範,遏制惡性價格競爭,形成良性競爭市場秩序。