陳家聲/台大商研所兼任教授
日前參與分享會由台復新創學會結合台大EMBA校友基金會，台大E勢泮校友會，台大EMBA 人才地圖與組織發展學會等單位共同舉辦，邀請到兩位重磅創新創業企業家：楊正大博士：前TutorABC 創辦人，全球線上教育獨角獸推手；以及楊弘仁董事長，敏盛醫療體系執行長，盛弘醫藥董事長，是台灣醫療產業整合創新者。
他們在談笑風生中，分享了他們創業、創新的心路歷程！創業、創新絕不一條坦途！可以一路前行！事實是，創新創業的路途上，充滿著各種挑戰、挫折，甚至煎熬！平凡的如同我們每個人一樣，在我們的人生旅途上，有著各種挫折、困難，有些室外部環境的限制，有些是個人內心的糾結、情緒的高低起伏！企業的經營如同人生旅程一樣，是一場『無限遊戲』，有如馬拉松長跑的心情，多數人在路上很容易感到身心疲憊，內心一股聲音告訴自己放棄，但同時也潛藏著一股微弱的聲音：自己事前已經做了充分的練習準備，不想放棄，不能輸！但當跑者在路上猶豫的時候，身邊的伙伴一句鼓勵的話：『你可以的！』或是路邊的陌生人一句：『加油！很棒！』讓自己先休息一下，再上！這些平凡的話語，支撐著一個人能夠穿越低谷，突破逆境！套用弘仁執行長的一句話：那種突破，給人帶來一種『爽』感！看見自己的可以做到！進而提升個人的自信心，以及體悟生命的意義。
從兩位大師身上我看到了他們有著一些重要的共同特質：他們對自己的創業或企業轉型都有著清楚的目標、願景，這個目標、願景成為他們創業、創新轉型路途上的指南針，儘管在創業路途中遭遇各種無法預期的困難、顛波、起伏，心裡遭遇各種壓力，但內心清晰的目標及願景，顯示著優秀創業家內心的『定力』～『確定性』，讓他們能夠在面對外部環境高度變動、『不確定性』的情境下，堅持既有方向，一路前行並獲得成功！
遇到產業環境的變動，經營典範及組織管理等的變遷，伴隨著失落、困惑、焦慮！這是自然的！時代的困惑不是個人或企業的終點！卻是生命的拐點！能夠秉持長期主義，以使命、願景為定海神針，將能讓人渡過短期波動與干擾，透過認知思維與意識的突破，善用科技技術及創新商業模式、運營管理流程、組織管理制度創新等，將組織帶向新的賽道，鍛鍊出企業新的核心競爭力！這也是華為任正非總裁經常說的：『只要方向大致正確，但組織必須充滿活力』的灰度經營哲學！勇於面對問題、解決問題！
優秀的創業家在歷經各種困難、挑戰時的認知將每次的挫折、逆境都是『翻身』的關鍵時刻，生命的拐點，透過不斷學習與做功課、研究，在穿越拐點之後，看到不一樣的世界！這種心境如人飲水，需要每個人能在逆境時保持對自身的覺察，事後不斷反思、複盤、檢討，這樣的特質在台灣企業組織裡是稀有的！卻是多數中國傑出企業的企業文化，華為的述職報告、自我批判，海爾的自我否定…等，優秀企業家都具備高度的危機意識，在成功時，會思考自己能夠以同樣的方式持續成功嗎？自己做到的已經是最好的嗎？…這類的反思，讓他們不會自滿、自傲！這種謙卑及持續學習的精神，特別是在面對AI新時代，產業環境、政經趨勢、技術不斷創新，衝擊著整個產業與社會，企業有如進入無人區，大家都一樣沒有地圖、沒有標準答案可以依循！在面對各種新的問題不斷地衍生時，作為一個優秀的領導者不必是面對問題時的答案提供者，但卻需要能夠帶領團隊共同學習來解決問題，這是筆者在『AI新時代，CEO、管理者切忌不懂裝懂，敢於承認自己沒有答案！』一文中所強調的。
孫正大學長回顧其創業過程，從『創始人視角看成長』，指陳出經營管理的心法：戰略、組織、運營，將重點摘述如下：
戰略思維的核心要點：
『以終為始，以未來決定現在』、『把遠大目標拆解成到今天可落地的行動方案』、『選擇「什麼不做」與「做什麼」一樣重要』、『保持專注，突破關鍵決戰點』。
組織思維的核心要點：
『組織管理要與公司戰略完全對齊』、企業的『人才』哲學：『平庸的人最貴，優秀的人最省』；『對人才慷慨，對事情要求』、『一定重用年輕人』、『人才補給線，當機立斷』、『只用節省你時間的人』；企業的『文化與價值觀、信念』：『保護客戶－客戶是我們公司還存在的唯一原因』、『速度－要建立在品質之上』、『贏者心態－要在市場當贏家，每位同仁都必要有的心態』。企業要贏，每位員工都要成為『贏的團隊』。…
他們兩位都提到：『戰略、組織、運營、人才與企業文化』，這些都是大家所熟知概念，也常掛在嘴上！然而，大家都知道，為什麼各家企業的經營成果差異那麼大！企業裡有關『人』的管理問題不斷重演！這是企業經營最大、最典型的隱性、內耗成本！對企業經營沒有產生價值！為什麼企業家CEO、管理者明知道，卻無法改變這樣的狀態！值得我們反思！這樣的問題，不知企業CEO或經營團隊成為他們經營會議上檢討的問題？是否高管們停留在解釋問題的原因？提出各種理由解釋！就是沒有解決問題的方案！一個優秀的領導者會帶領企業團隊反思、複盤，但不是再找理由！而是要解決問題！光是這一小點的差異，就反映優秀領導人與一般管理者的差異！阿里巴巴對管理者有三個要求：「Hire ＆ Fire」（招人及砍人）、「Team Building」（建團隊）、「Get Result」（拿結果），簡單的三個觀念，卻道盡了團隊管理的核心要義，也打造出阿里鐵軍的銷售團隊。
筆者發覺多數管理者都學過管理，知道很多管理理論與工具，但是在企業裡卻很少看見他們對經營管理的創新！即使是EMBA、MBA同學，一些能夠將學校學的理論知識在回到企業裡去落實實踐的，他們企業的成就都不錯！筆者在這次的參與中也發現，兩位大師他們能把MBA課程裡所學的戰略規劃的思維，運用到自己的職業規劃及創業、企業轉型發展中，並在企業裡堅信地推動踐行！只有從踐行的過程，才能夠真正瞭解『魔鬼都藏在細節裏』，透過『制度化』的管理思維，改變以數據、事實作為決策依據，取代管理者憑主觀經驗的決策模式，這種對經營管理的精細度、顆粒度的追求，是帶動企業持續創新發展的驅動力。
