李家同/清華大學榮譽講座教授
最近網路上傳來一個消息，一位日本棒球明星在家裡和女兒吵架，對她有些粗暴的行為。這個女兒和一個AI軟體聊天，告訴它這件事，AI的建議是要她去找一個兒少諮商中心。沒有想到的是，這個中心竟然將她的案件告訴警察，其結果是這位棒球明星因此失業。他的女兒痛哭流涕，後悔不已。
大多數人對這件事情的反應是這位女孩不該求救於AI軟體的，我卻要提醒大家，這件事情顯示了人類社會的疏離感問題。照說這個女孩總會有很多長輩和好朋友的，如果她和這些人談話，大概不可能會牽涉到警察。因為關心她的長輩一定會將她暫時接到他家去住幾天，等到父親和女兒的情緒都安定下來以後，這件事情就過去了。
為什麽這個女孩沒有和親友打電話，而要求助於一個軟體?我相信這是因為她向來沒有這種習慣，她是有其他長輩的，也有朋友的，但是他們大概不會真正地關心她，所以她覺得她不能從這些人那裡得到溫暖。
這件事使我想起自己的一件事，我在美國要想唸博士，但必須通過一個博士班檢定考試，這種檢定考試是沒有範圍的，可以想見我實在非常緊張。考試前夕我忽然感到孤單，我也不想再看什麽書了，但是我有一個好友，所以我就打電話給他，告訴他，我非常緊張。他立刻開車來接我，帶我到一個山上看看萬家燈火。他沒有和我講一句安慰的話，但我的心情放鬆得多，那天晚上我睡得很好，隔天也考得很好。
我們都會遭遇到一些困境，心情會很不好，這時最需要的是有人對我們表示關懷。可是在一個工業化社會中，雖然關懷是必需品，但也是奢侈品。我們實在應該推廣關懷這個理念，我建議可以從老師開始。
我在此講一個例子，這是一位美國大學校長親自告訴我的。他在哈佛大學唸書時，對當時世界上很多違反正義的事情極不滿意，也對上課失去了興趣，成天準備上街遊行。有一天他還在宿舍裡呼呼大睡的時候，有人敲門，進來的是院長。院長告訴他，他不反對他關心世界上違反正義的事，但是提醒他，如果沒有學歷，單靠上街遊行是事倍功半的，所以要他一定恢復上課。但是他已經好久沒上課了，所以院長請一位研究生幫他補習。他聽了以後深受感動，因為在他眼中，院長是遙不可及的人物，居然知道他曠課，而且自掏腰包替他請了家教。他就乖乖地回去上課，後來在社會上很有聲望，成為一所大學校長。對於世界上很多違反正義的事，他都會發言，現在他的發言份量重得多了。
我再講一個故事。當我在美國決定回台灣的時候，當然要向上級辭職。我的主管的老闆是一位非常能幹的人，我一直對他處理公事非常佩服。在我工作的最後幾天，他忽然打電話給我，告訴我，我在美國的保險在某年某月某日就要中止，但是他相信我在台灣的保險一定沒有開始，所以他告訴我一定要小心。他的電話使我發現他不僅在處理大事上有條有理，也關心下屬的細節問題。其實他可以不打這個電話給我的，他打這個電話顯示他其實是一個會關心下屬的人。
互相關懷是非常重要的，讓我們從身邊的人開始吧。如果你的同事生病，哪怕是小病，也要表示關懷。如果你發現你的學生忽然不安心上課，因為他家的經濟出了問題，你也應該關心他，盡量地幫助他。
如果我們互相關懷，我們的社會會變得更加溫暖。我們一定要使感到孤獨無助的人減少到最低的程度。
※本文轉載李家同教授臉書※
