張瑞雄／台北商業大學前校長、叡揚資訊顧問
當人工智慧快速進步並大規模取代人類工作，社會該何去何從？這個問題已不再是遙遠的科幻情節，而是迫在眉睫的現實挑戰。根據世界經濟論壇2025年未來就業報告，未來五年全球將有22%的工作面臨結構性轉型，約9200萬個職位將消失。最近高盛集團引進AI工程師Devin，已能將軟體開發效率提升三至四倍，甚至同時協作1.2萬名開發者。面對如此巨大的工作取代潮，人類社會無法再依循舊有模式運作，必須思考新型態的社會與經濟秩序。
首先必須承認AI帶來的生產力增長，實質上集中在極少數科技巨頭手中。像高盛、微軟、Alphabet（谷歌母公司）這些企業透過導入AI工具，大幅降低人力成本、提升利潤，但這些收益若無適當分配，將導致更加嚴重的貧富差距與社會不穩定。根據AI財富分配相關研究，國家應設立主權財富基金（Sovereign Wealth Funds），投資AI相關產業，讓國家能夠直接分享到AI產業的紅利，而不只是由少數股東或企業高層獨享。
更進一步，主權AI投資所得可用來支持全民基本收入（Universal Basic Income, UBI）制度。當AI取代了大多數基礎與中階職務，例如資料輸入、客服、軟體工程等，就業市場將呈現兩極化，頂端是少數擁有高技能與資本的人，中間階層則大量萎縮。UBI便成為維持社會基本穩定與消費動能的重要機制。透過將AI帶來的超額利潤返還給全民，每人每月固定領取基本生活費，能避免社會陷入大規模失業與消費萎縮的惡性循環。
但推行全民基本收入並非無代價的烏托邦，首先國家必須確保有穩定且可持續的財源支持，例如AI產業稅、數位服務稅、主權基金投資收益等。若完全依賴傳統稅收或舉債，恐怕難以長期維持。此外UBI亦可能帶來部分人失去工作的意願，產生「懶人經濟」的副作用。因此UBI應設計為「基礎保障」而非「全面補貼」，同時結合就業再訓練與社會服務義務，讓領取者仍保有社會參與與自我實現的機會。
除了全民基本收入之外，政府與企業也應積極推動人力轉型與終身學習。2025未來就業報告指出，未來五年內約39%的核心技能將面臨變化或淘汰壓力，但分析性思維、彈性與敏捷性、領導力與社會影響力等人本技能反而更加重要。也就是說，雖然AI取代了大量重複性、標準化工作，但創造力、判斷力、人際溝通等領域仍是人類的強項。
企業必須負起責任，不僅追求利潤最大化，更應將部分盈餘投入員工技能提升與轉職輔導。例如谷歌、亞馬遜等公司已設立員工再教育基金，提供內部轉職機會。政府則應與企業協力，建立涵蓋全民的數位教育體系，讓各年齡層都有機會學習AI應用、資料分析、設計思考等未來所需技能。
此外也不能忽略跨國公平分配的問題，AI帶來的財富集中於美國、中國等少數科技大國，其他發展中國家可能因無法參與AI競爭而進一步被邊緣化。因此如何建立起「跨國AI收益共享機制」非常重要，類似碳權交易或國際稅務協議，將全球AI產業超額利潤部分回饋至全球公共福祉，例如氣候變遷防治、公共衛生、全球教育資源等等。
從更深層次來看，AI時代促使人類社會重新思考「工作」與「價值」的意義。過去工作不僅是維生工具，更是自我認同與社會參與的方式。若未來大多數人不再需要工作賺錢，該如何建構新的社會價值觀？或許答案在於推動公民社會與志願服務，讓人們將時間投入於藝術、創作、環境保護、社區服務等非營利性質的活動，重建人與人、人與自然的連結。
雖然人類面臨AI挑戰，但AI取代人類工作並不必然導致末日景象，關鍵在於制度設計與價值選擇。政府、企業與個人必須共同努力，透過AI產業投資與主權基金、全民基本收入、終身學習體系、跨國分配機制，以及社會價值重建等多重策略，建立一個更公平、更有尊嚴的未來。讓AI成為全人類的福祉，而非少數科技巨頭的專利，這才是21世紀文明社會應有的選擇。
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