陳家聲/台大商研所兼任教授
領導者、管理者的搶功、諉過、甩鍋、霸淩行為是職場上一般主管常見的行爲，而多數組織的領導者、管理層對這種行爲並不是不知道，而是很少做積極的介入及處理，使得組織工作的氣氛與政治行為變成常態！這不是一粒屎壞了一鍋粥，而很多屎壞了一鍋粥！這反映著企業或機關組織的領導者或經營者對此現象的忽視、縱容，導致企業組織裡充斥著內鬥、內耗的衝突及政治行爲，當然也伴隨著組織員工的士氣低落、缺乏熱情與活力！這是結果！企業經營者與管理者、HR需要深入瞭解導致這樣結果的根因是什麼！
看著前經貿辦副總談判顏慧欣生前在職場上遭遇行政院前政委兼經貿辦總談判代表楊珍妮主管公開地排擠、經常性的霸凌，經監察院4月啟動調查，7月29日通過彈劾案，移送懲戒法院審理。而當事者楊珍妮曾數度聲明否認霸凌，宣稱自己是管理嚴格而導致同仁感受到不滿！監察院經過長時間調查後宣告，楊珍妮阻撓、弱化顏慧欣參與相關業務，並在重要經貿談判及接待訪團時限縮團隊成員提供協助的空間，另有對同仁高壓威嚇、孤立排擠等不當行為，違失情節重大，全案移送懲戒法院審理。看著楊珍妮缺乏自我反省實在無以名狀！
另外，近日中聯油脂油品爆發苯駢芘超標事件，也在國內引發熱烈討論，其中包含南僑與台糖處理方式的不同，南僑因自主檢驗自身食品產品發現超標後，涉嫌延遲通報主管機關而遭到裁罰！主管機關這樣的作為，社會大眾的解讀是主管機關的政治運作！不但沒有保護通報廠商，反而處罰廠商。而台糖強調其在5月檢驗發現中聯的「原料粗油」異常後當場拒收，未讓問題原料進入廠區或製成產品，因此主張其非《食安法》規定的通報義務人。衛福部官員對於食用油不符合國家食品安全管理規範的解釋好像是民進黨政府對與屢次出現的違法事件的說詞都是甩鍋、或玩弄文字遊戲藉以移轉問題的焦點，當前政府從國家領導、閣揆開始就是這樣的作為，無怪乎上行下效！整體官員把甩鍋、推諉等視為是正常行為！無視國家法律及政府治理，這是對民主及法制的踐踏！
隨著時間遞移，人會長大，人是會變的！可能變好，也可能變壞！這中間受到許多因素的影響。任何組織隨著自然的發展，組織會出現從『有序』變得混亂『無序』，這就是所謂『熵增』現象！組織裡出現著典型的大企業病現象，組織裡部門牆嚴重，很難合作，制度僵化，把制度變成推託責任的說詞，而不是解決問題，管理者變得傲慢、自大，也呈現出慵懶、躺平，宅在辦公室裡聽簡報、遠離一線，僅憑著個人過去的經驗而指派工作、做決策！在成熟或大企業裡，這樣的管理者似乎成為常態！
卓越企業的領導者，如華為任正非總裁、海爾張瑞敏首席、字節跳動CEO梁汝波…等，都對人性有著深厚的瞭解，也知道組織慣性與大企業病、熵增的現象，因此在管理企業時，把『自我批判』、『自我否定』、複盤…等作為管理者自我日常檢視的要求！6月底，字節跳動CEO對全員的公開信，提出AI時代管理新典範，圍繞方向判斷、日常做事及團隊管理等三大維度，提出10項領導力原則，字節在官方公衆號「字節範兒」提出：在字節跳動，一個優秀的 leader，應該做到哪些事？提出27條具體的管理行爲，並立即在7月中旬的2026年上半年績效考核開始落實，將對管理者的評價從原則層面進一步落實到管理者在實際工作中的表現和具體作爲。
茲摘述部分如下：
如何判斷方向：
重視創新與追求更好，把事情做到極致的態度！
無論做什麼業務，都先問問自己：是否能夠為用戶和社會創造額外的價值？是否能比別人做得更好、效率更高？
遵循第一性原理，基於業務的現狀和本質思考，不受限於“過去怎麼做”、“別人怎麼做”。
高標準，不要把“很不好”說成“還不錯”，“不太行”說成“也還行”，“還行”說成“很好”。
日常如何做事：
基於事實和業務本身討論問題，而不是 title、層級和資歷。不要給人貼標籤，因為各種標籤都有可能帶來心理負擔。
職權意味著責任，而不是利益。管理 Scope（職責範圍）是分母，產出是分子；Scope 越大，承擔的責任越大，對產出的要求也越高。
當自我感覺良好時，跳出來看看用戶的感受和體驗。
花時間體驗產品、看使用者回饋，拿一手資訊，而不只是聽彙報。
Leader 不要做只會一鍵轉發的“傳聲筒”。
敢於授權給下屬，只要方向沒問題，就多給他們一些嘗試的空間。同時，如果出了問題，也要敢於承擔兜底的責任。
