陳家聲/台大商研所兼任教授
科技創新者的初衷多是為提升人類社會福祉，提升生產力，資源的利用效率！技術本身是中性的！但是碰到『人』就會變質！我們生活周邊存在許多的例子：中國人發明火藥，最早是節慶慶祝、歡樂！但後來被用在戰爭殺戮！核能本來作為發電，但卻被用來做成核子彈，成為戰爭的殺戮工具！無人機，本來是用來娛樂、錄影，但在俄烏戰爭中被廣泛的使用來殺戮！……看見科技、知識都具有『雙刃』性，而主導影響科技與知識的為善、為惡都在『人』的身上！更嚴格的說：是『人』的意識、價值觀主導者科技與知識的應用！
互聯網技術與AI技術的創新發展，常被譽為是新一輪的工業革命！也對產業及社會帶來全面性、普惠式的影響。如同每一次科技創新，社會對於GAI的快速發展過度宣染著AI將取代『人』，取代『人的工作』，企業透過引進GAI降低人力成本，大量裁員，造成廣大的失業！然而，卻少有人關注到互聯網技術與AI技術的結合，不僅是對產業的生產力、組織型態與經營模式帶來顛覆！對人的素質─職能的要求也大幅提升！特別是知識型的工作型態，或稱之為數智化、智能化，讓人們擺脫一些簡單、例行、粗重及危險的勞力密集型工作！
在零售服務業方面，互聯網與AI技術加速並提升顧客透過網路平台的體驗，加快、增多在電商平台的消費！還有外賣平台的普及，讓更多人可以『宅』在家，享受各種經典美食！『精準行銷』更是企業行銷的核心策略！然而，同樣一套的技術，透過目前的網路平台，包含各家電商平台、各類社交平台，網紅及各類達人也透過網路直播帶貨銷售，以新媒體姿態為企業產品及服務作為廣告！廠商、媒體行銷公司、智能行銷公司…等一大堆所謂技術服務者，更是強調『個性化』、『AI科技精準行銷』！
GAI不僅可以『文生文』、『文生圖、影片』、『圖生影片』…，各種軟體工具不斷出陳推新，SORA就是一個典型！幫助廣告行銷的文案、圖片、影片的製作。企業及一些專業人士透過『數位人』，作為『智能客服』，大幅提升了工作效率與生產力！
除了科技帶來正面效益外，科技的不當使用也潛藏著巨大的社會風險！社會對網路詐騙的報導與政府對電信網路詐騙的監控與協助民眾防炸，似乎是遲緩的！過去還經常聽到政府的『打詐專線』，會頻繁主動地公布網絡詐騙案件！但如今似乎消聲匿跡！看著網路詐騙的案件越來越多，世界各國都持續在經歷越來越高的網路詐騙犯罪案件，緬甸的網路詐騙更是國際矚目！已經引起中國、泰國、美國等先後進行定點打擊。
數位世界本來就存在許多虛幻！而GAI技術普及更讓人對『真假難辨』！例如，有文章報導：『50歲以上』的中老年群體，對AI換臉詐騙的識別率低，該群體在AI換臉詐騙受害者中的占比高達四成；『80後』、『90後』的群體，雖然具備一些防範意識，卻會因為貪圖『低價的遊戲』、『高回報理財』等的利益誘惑而自動或被設計入局！即使是互聯網的原住民，可能缺乏社會風險意識及高回報、美女色誘等，也經常出現受害者！台灣年輕人被騙到緬甸就是典型案例！
由於互聯網能跨越時空地理，當前電信網路的詐騙呈現出國際跨境的集團作業，以複雜、隱蔽、集體多層分工，並利用GAI智能工具，深度整合技術工具、社交網絡平台，這中間結合了『技術工具 + 大數據分析+ 人的心理』等各種攻擊模式，常見一些具體表現如：深度偽造技術進行新型態網路詐騙，借助AI換臉、智能語音合成等前沿技術，精准模仿個案本身或家人親友身份，製作虛假視頻，實施定向精準詐騙；或通過招募『業務助理』或邀請加入『業務社群』…等，誘騙受害人在不知覺的情況下，告知個人重要資訊、或參與專案項目、或幫助處理手機、電腦被駭問題…等，成為協助洗錢、傳輸病毒檔等，這種多層級犯罪的協作網路，犯罪覆蓋的層面及範圍越來越大！有學生就因為參與企業告知的專案，而成為參與洗錢的被告！非常無辜！而這種精心設計的複雜、多層次、智能化的詐騙方式，根本很難讓一般民眾防範！
面對越來越多的網路詐騙事件，政府應該加強對網路犯罪與數據治理的規範，強化利用AI技術來遏制網絡的詐騙，並結合產官學研等，透過對詐騙事件的智能深度分析建立一些規則，並與網絡企業、數據平台公司等共同合作，分享詐騙模式的規則、案例，主動遏止網絡詐騙的擴大！
而個人方面，所有的網路詐騙都與利益、美色有關！相信天上掉下來的『不是禮物』！放棄貪念！也放棄對網路多小的誘惑，如下載、加入某APP群體，這類訊息常透過社群網路而散播！筆者對於不知名的這類訊息一律封殺！以減少個人的手機、電腦被植入後門，個人資料被盜取！切記：『貪欲』是詐騙的根本源頭。
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